활성 고객 지표를 북극성 지표로 활용하기

활성 고객 지표를 북극성 지표로 활용하기

북극성 지표는고객에게 전달하고자 하는 핵심 가치가 잘 전해졌는지 확인할 수 있는 지표로 서비스와 비즈니스의 방향성을 총체적으로 포함 해야 합니다. 이러한 북극성 지표의 설정 방법에 대해서 다양한 의견이 있지만, 헤드리스는 전자상거래 비즈니스(온라인 몰)에 대해서는 고객 지표를 활용하는 것을 제안 합니다. 왜냐하면, 구매라는 행위는 고객의 가장 적극적이고 확실한 의사표현 방법이기 때문입니다. <헤드리스 – 활성화 고객 현황 데이터 예시> 전자상거래의 서비스...