활성 고객 지표를 북극성 지표로 활용하기

활성 고객 지표를 북극성 지표로 활용하기

북극성 지표는고객에게 전달하고자 하는 핵심 가치가 잘 전해졌는지 확인할 수 있는 지표로 서비스와 비즈니스의 방향성을 총체적으로 포함 해야 합니다. 이러한 북극성 지표의 설정 방법에 대해서 다양한 의견이 있지만, 헤드리스는 전자상거래 비즈니스(온라인 몰)에 대해서는 고객 지표를 활용하는 것을 제안 합니다. 왜냐하면, 구매라는 행위는 고객의 가장 적극적이고 확실한 의사표현 방법이기 때문입니다. <헤드리스 – 활성화 고객 현황 데이터 예시> 전자상거래의 서비스...

헤드리스 커머스란?

헤드리스(Headless) 커머스란, 프론트엔드와 백엔드를 분리한 개념입니다. 헤드리스 커머스를 사용하면 하나의 백엔드로 다양한 프론트 채널로 데이터를 내보내고 가져올 수 있습니다. 따라서 하나의 백엔드로 다양한 프론트 채널에 유연하게 대응할 수 있다는 장점이 있습니다. PC, 모바일, 키오스크 등 디바이스 환경에 구애받지 않고, 새로운 채널을 추가할 때도 백엔드에 영향을 끼치지 않고 프론트를 설계할 수 있습니다. 헤드리스 아키텍쳐로 만들어진 헤드리스 솔루션에는 다음과 같은...

멤버십 – 대시보드

대시보드는 멤버십의 현황을 주요 지표로 확인할 수 있는 페이지입니다. 멤버십에 소속된 전체 멤버 수, 신규 가입 멤버 수, 마케팅활용동의 인원 수, 등급 분포도, 멤버 증감차트 등 멤버십 운영에 필요한 주요 지표들을 제공합니다. 대시보드에 표시되는 수치는 ‘일’ 기준으로...

멤버 목록/상세페이지

멤버 목록에서는 비즈니스가 운영 및 관리하는 모든 멤버십에 소속된 전체 멤버를 한 번에 확인할 수 있습니다.혹은 특정 멤버십에 소속된 멤버만 보도록 조회 필터를 활용하여 검색할 수 있습니다. 멤버 목록 멤버 상세페이지 멤버 목록에서 특정 멤버의 정보만 확인하려면, 멤버 목록에서 특정 멤버의 ID를 선택하여 해당 멤버의 상세페이지로 이동하세요. 멤버의 상세페이지에서는 멤버십 가입시 입력한 값들을 확인하고, 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 특정 멤버의...

멤버십 – 멤버

멤버 페이지에서는 해당 멤버십에 소속된 멤버들의 목록을 확인할 수 있습니다. 멤버십의 운영자가 임의로 신규 멤버를 추가하거나 기존 멤버를 삭제할 수 있습니다. 단, 멤버를 추가하려면 멤버십의 가입설정을 먼저 완료해야 합니다. 멤버추가 페이지의 항목은 멤버십 가입설정을 따릅니다. 멤버십 관리...