여러분의 비즈니스를 성장시켜줄 인사이트와 트렌드를 모아보세요.
손님 또는 고객은 ‘손' 과 ‘객' 을 높인 단어로 영어 표현으로는 Guest 와 가까운 의미를 가집니다. 하지만 일반적 사용에서 이 단어의 사용 범위가 매우 넓어지고 상황마다 다르게 해석되어 비즈니스 분석과 이를 활용한 커뮤니케이션에서 생각지 못한 오류가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 아래는 헤드리스에서 사용하는 용어에 대한 정의 입니다. 해당 정의는 각 비즈니스에서 다르게 사용될 수 있지만, 헤드리스에서 제공되는 지표는 아래의 기준을 따릅니다. 사용자 - User...
북극성 지표는고객에게 전달하고자 하는 핵심 가치가 잘 전해졌는지 확인할 수 있는 지표로 서비스와 비즈니스의 방향성을 총체적으로 포함 해야 합니다. 이러한 북극성 지표의 설정 방법에 대해서 다양한 의견이 있지만, 헤드리스는 전자상거래 비즈니스(온라인 몰)에 대해서는 고객 지표를 활용하는 것을 제안 합니다. 왜냐하면, 구매라는 행위는 고객의 가장 적극적이고 확실한 의사표현 방법이기 때문입니다. <헤드리스 - 활성화 고객 현황 데이터 예시> 전자상거래의 서비스 본질인...